Câu hỏi thường gặp

・Bạn chỉ có thể đăng nhập bằng phương thức đăng ký （Facebook, Apple ID, tài khoản Goolge, địa chỉ E-mail ）mà bạn đã sử dụng khi đăng ký lần đầu.
・Hãy chú ý, nếu bạn định đăng nhập bằng phương thức đăng ký khác so với phương thức đăng ký được sử dụng cho lần đăng ký lần đầu tiên thì, một màn hình đăng ký mới sẽ xuất hiện. Tuy nhiên, bạn có thể đăng nhập bằng địa chỉ E-mail của mình với bất kể phương thức đăng ký ban đầu của bạn là tài khoản Facebook, Apple ID hay tài khoản Google.
・Sau khi đăng ký アイシテ, bạn có thể không đăng nhập được nếu có xóa hoặc thay đổi thông tin đăng ký Facebook, Apple ID hay tài khoản Google. Bạn cần phải đăng nhập bằng địa chỉ E-mail, hoặc đăng ký lại tài khoản アイシテ.

・Khi bạn đăng nhập bằng địa chỉ E-mail, chúng tối sẽ gửi cho bạn mã đăng nhập gồm 6 chữ số đến địa chỉ E-mail mà bạn đã đăng ký. Trước hết, hãy kiểm tra E-mail này có bị phân loại là E-mail rác hay không.
・Hãy thêm miền「@aishite.net」vào danh sách nhận chỉ định.
・Hãy xác nhận địa chỉ E-mail đã nhập có phải là địa chỉ E-mail đã đăng ký không.

・Không thể thay đổi tuổi・ngày tháng năm sinh・giới tính. Vui lòng hủy tài khoản, và đăng ký lại.

・ Tại app アイシテ, với các câu chào hỏi giới thiệu bản thân, chúng tôi sẽ sử dụng chức năng hỗ trợ dịch thuật từ tiếng Nhật sang tiếng Việt và ngược lại.
・Các bạn nam sẽ chào hỏi giới thiệu bằng tiếng Nhật nhưng bên phía các bạn nữ sẽ đọc được câu giới thiệu đã được tự động dịch sang tiếng Việt (vẫn có thể đọc được văn bản gốc tiếng Nhật)
・Về phía các bạn nữ, các bạn sẽ viết tiếng Việt và có thể sử dụng “chức năng dịch" để dịch sang tiếng Nhật , sau đó chỉnh sửa hoàn chỉnh. Và tất nhiên, bạn cũng có thể nhập trực tiếp bằng tiếng Nhật.

・"Lượt thích còn lại" sẽ được trao hàng tháng kể từ khi đăng ký từng gói thành viên miễn phí ・thành viên trả phí（chỉ dành cho nam ）（Xin lưu ý "Lượt thích" sẽ không được đưa ra cố định vào ngày đầu tiên hàng tháng）
・Bạn có thể kiểm tra số lượt thích và ngày trao của lần tiếp theo ở "Ngoài ra" → "Trạng thái tài khoản"
・Các thành viên nam miễn phí nhận được 50 lượt thích mỗi tháng. Các thành viên nam trả phí nhận được 100 lượt thích mỗi thá・Các thành viên nữ nhận được 100 lượt thích mỗi tháng.
・Cả nam và nữ, "Lượt thích còn lại" tối đa sở hữu là 300.

・"Ghép đôi" có nghĩa là bạn và đối phương đều gửi "Lượt thích" và "Thích lại" cho nhau. Bạn có thể trao đổi tin nhắn cho nhau sau khi ghép đôi được thiết lập.
・Thành viên nữ được yêu cầu hoàn thành "Bước 1: Xác minh tài khoản"
・Người dùng nam được yêu cầu hoàn thành "Bước 1: Xác minh tài khoản" và "Bước 2: Đăng ký hội viên trả phí".

・Không thể xóa "Lượt thích" đã gửi được. Nên hãy xác nhận trước khi gửi "Lượt thích"

・Gửi "Lượt thích" cho người đã thích bạn. Ngoài ra, " Thích lại" sẽ không tiêu tốn số lượt thích của bạn.

・Nếu bạn là thành viên nữ, bạn cần hoàn thành "Bước 1: Xác minh tài khoản"
・Nếu bạn là thành viên nam, bạn cần hoàn thành "Bước 1: Xác minh tài khoản" và "Bước 2: Đăng ký hội viên trả phí".

・Nếu đối phương đã hủy tài khoản アイシテ, tin nhắn sẽ không được hiển thị.
・Nếu bạn hoặc đối phương cài đặt Block, tin nhắn sẽ không được hiển thị.
・Nếu bạn cài đặt ẩn đối phương thì tin nhắn sẽ không được hiển thị.

・Sau khi trao đổi tin nhắn với đối phương một số lần nhất định, bạn có thể sử dụng chức năng gọi điện với đối phương.
・Thời gian gọi điện tối đa 1 lần là 15 phút.
・Để sử dụng, bạn cần cho phép kết nối micro của アイシテ trên điện thoại sử dụng.

・Không thể xóa・hủy tin nhắn hoặc hình ảnh sau khi đã gửi. Vui lòng xác nhận kỹ trước khi gửi.

・ Các bạn nữ có thể sử dụng "Chức năng dịch tiếng Nhật".
・ Sau khi nhập tiếng Việt hoặc tiếng Anh để soạn tin nhắn, bạn có thể dịch nó sang tiếng Nhật trước khi gửi đi.
・Bạn có thể đọc các tin nhắn nhận được từ đối phương đã được dịch từ tiếng Nhật sang tiếng Việt

・"Ẩn" là chức năng không hiển thị tin nhắn và hồ sơ của đối phương. Được sử dụng cho đối phương cả trước và sau khi ghép đôi.
・Cài đặt ẩn có thể bỏ（hiển thị lại）bất cứ lúc nào từ "Khác" → "Danh sách ẩn".
・"Block" là chức năng không thể nhắn tin được cho nhau, hồ sơ cũng không hiển thị. Được sử dụng cho đối phương cả trước và sau khi ghép đôi.
・Cài đặt block có thể bỏ（hủy block）bất cứ lúc nào từ "Khác" → "Danh sách block".

・Chúng tôi sẽ giới thiệu các đối tượng được đề xuất dựa trên tình hình sử dụng アイシテ. Có thể ấn thích "Đối tượng được chọn hôm nay" mà không bị mất lượt thích.

・Có thể thay đổi ON/OFF của "để lại dấu chân" bất cứ lúc nào từ "Khác" → "Cài đặt" → "Cài đặt dấu chân".

・Nếu không nhận được E-mail thông báo từ アイシテ, thì trước tiên hãy kiểm tra xem có bị phân loại là E-mail rác không.
・Hãy thêm miền「@aishite.net」vào danh sách nhận chỉ định.
・Vui lòng kiểm tra xem đăng ký địa chỉ E-mail chính xác chưa từ "Khác" → "Cài đặt" → "Cài đặt thông báo".

・Có thể thay đổi ON/OFF cài đặt thông báo của "Thông báo có E-mail" và "Thông báo" bất cứ lúc nào từ "Khác" → "Cài đặt" → "Cài đặt thông báo".

・Có thể thay đổi địa chỉ E-mail nhận thông báo bằng cách "Khác" → "Cài đặt" → "Cài đặt thông báo" → "E-mail nhận thông báo". Sau khi bạn nhập địa chỉ E-mail mới, mật khẩu xác minh hai bước sẽ được gửi tới E-mail đó, vì vậy hãy nhập mật khẩu E-mail đó để hoàn tất thay đổi.

・アイシテ sẽ xác minh danh tính của bạn bằng giấy xác nhận hợp lệ và ảnh chụp khuôn mặt của bạn. Sau khi xác minh, bạn sẽ thấy dấu hiệu đã hoàn thành xác minh trên trang của mình.
・Trong phần xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xác nhận 3 điểm sau
a. Từ 18 tuổi trở lên
b. Là người thực tế
・Bốn loại giấy sau đây có thể được dùng làm giấy tờ xác minh tại アイシテ. Cần lưu ý, thẻ bảo hiểm y tế, thẻ sinh viên và hộ chiếu sẽ không được chấp nhận.
a. Giấy phép lái xe
b. Thẻ số cá nhân
c. Thẻ lưu trú
d. Giấy chứng nhận vĩnh trú đặc biệt
Hãy yên tâm rằng thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cả giấy tờ tùy thân, sẽ được quản lý theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

・Ứng dụng iPhone：Bạn có thể thanh toán bằng cách nạp tiền trong ứng dụng Apple ID.

・アイシテ cung cấp dịch vụ thành viên trả phí theo đăng ký định kỳ. Khi thời gian sử dụng chỉ định trong mỗi gói kết thúc, sẽ được tự động thực hiện thanh toán cho chu kỳ sử dụng tiếp theo, và gia hạn gói với thời gian tương tự.
・Đối với thành viên trả phí, chúng tôi cung cấp gói 1 tháng, 3 tháng và 6 tháng, tùy theo thời hạn thành viên và tần xuất thanh toán. Thanh toán 1 lần các khỏan phí cho thời gian sử dụng chỉ định ở các gói.
・Ký hiệu "1 tháng" trong gói thành viên trả phí của アイシテ là chỉ ""30 ngày. Ngày đăng ký được đặt thành ngày đầu tiên, và sẽ được tự động gia hạn vào ngày thứ 31（Đối với gói 1 tháng）, ngày thứ 91（Đối với gói 3 tháng）, ngày thứ 181（Đối với gói 6 tháng）
・アイシテ không cho phép hủy hợp đồng theo các điều khỏan sử dụng."

・Bạn sẽ nhận được 200 "lượt thích" mỗi tháng.
・Bạn có thể mở tin nhắn nhận được từ đối phương.
・Bạn có thể trao đổi tin nhắn không giới hạn với người bạn đã ghép đôi.
・Bạn có thể thực hiện "gọi điện" với người mà bạn đã trao đổi một số tin nhắn nhất định.

・Có chứa thông tin nhận dạng cá nhân không（Như là tên thật, địa chỉ, số điện thoại, thông tin nơi làm việc, URL, địa chỉ E-mail, ID công cụ trò chuyện ）
・Có đi ngược lại thuần phong mỹ tục không （Tục tĩu, tôn giáo, hệ tư tưởng, tín ngưỡng và những thứ xúc phạm khác ）
・Những thứ vi phạm bản quyền（Vật thuộc sở hữu của người khác, hình ảnh của người khác như là nghệ sĩ giải trí）

・Bạn không thể thay đổi gói bạn đang đăng ký. Vui lòng hủy gói hiện tại của bạn, và đăng ký lại với gói mong muốn.

・Thành viên trả phí của アイシテ sẽ được đặt mua định kỳ （phương thức Subsription）. Để hủy hợp đồng, bạn cần tự mình hoàn tất thủ tục hủy hợp đồng.
・Thanh toán qua Apple ID: Thanh toán qua Apple ID là dịch vụ được cung cấp bởi Apple Inc., vì vậy không thể hoàn tất thủ tục trênアイシテ. Vui lòng tham khảo trực tiếp trợ giúp của Apple dưới đây. Đối với thanh toán qua Apple ID, ngay cả khi bạn hủy hợp đồng thì bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ trả phí cho tới ngày gia hạn tiếp theo, vì vậy bạn sẽ không được đổi thành thành viên miễn phí cho đến ngày gia hạn tiếp theo.
・Cách hủy đăng ký trong Apple （Trợ giúp của Apple）
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

・Thanh toán qua Google Play：Thanh toán qua Google Play là dịch vụ được cung cấp bởi công ty Googl, vì vậy không thể hoàn tất thủy tục trên アイシテ.
Vui lòng tham khảo trực tiếp trợ giúp tài khoản Google dưới đây. Đối với thanh toán qua Google Play, ngay cả khi bạn hủy hợp đồng thì bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ trả phí cho tới ngày gia hạn tiếp theo, vì vậy bạn sẽ không được đổi thành thành viên miễn phí cho đến ngày gia hạn tiếp theo.
・Xác nhận mua, đặt hẹn, mua định kỳ （Trợ giúp tài khoản Google）
https://support.google.com/accounts/answer/7673989

Bạn có thể hoàn tất thủ tục “huỷ tài khoản” từ phần dưới màn hình “khác”->”cài đặt”->”liên hệ”
※Đối với thành viên nam trả phí, sau khi hủy hợp đồng và trở thành thành viên miễn phí thì nút "Huỷ tài khoản" sẽ xuất hiện.

Vui lòng điền những thông tin sau vào E-mail và gửi cho chúng tôi.
・Họ tên
・Địa chỉ E-mail đã đăng ký
・Nội dung liên hệ

Hỗ trợ khách hàng アイシテ
E-mail：support@aishite.net